| 予約商品の購入と注意事項をご案内致します。 |
| ・ご注文方法は通常の商品と同じになります。 |
| ・複数の予約商品をご注文頂きました場合、全ての商品が揃ってから発送致します。別発送を希望の場合はコメント欄より『別発送』の旨ご指示ください。（クレジットカード決済は別発送出来ませんのでご注意下さい） |
| ・通常商品と予約商品との同時購入も可能ですが、予約商品を含めまして全ての商品が揃ってからの発送となります。（途中のキャンセルはできませんのでご注意下さい。） ・通常商品と予約商品との同時購入されて別発送を希望される場合、コメント欄に『予約商品と別発送』等のご指示をお願い致します。（クレジットカード決済は別発送出来ませんのでご注意下さい） |
| ・予約商品が入荷いたしましたら、メール【商品入荷のご案内】にてお知らせ致します 発送後、メール【商品発送のご案内】にてお知らせ致します。 |
| ・お客様の都合による「キャンセル」はお受けいたしません。 ご購入の際十分ご検討の上 ご購入願います。 |
| ・メーカーの都合上 少量しか入荷できない（数量減数の為）場合は、大変申し訳ありませんが、ご予約受付順に納品させて頂きます。予約商品をお渡しできなかったお客様に対しましては、改めましてこちらからメールにて御連絡させていただきます。ご了承ください。クレジットカードでご購入のお客様にはご返金致します。 |
| よくあるご質問（Q＆A) |
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Q
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予約商品はいつとどくの |
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A
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発売日の前後2日間以内に発送致します。※海外の商品で海外での発売日に入荷できない商品も御座いますのでご了承ください |
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Q
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予約商品と通常商品を同時購入したい |
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A
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予約商品と通常商品の同時購入希望の場合、同じカートで購入できますが、 |
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Q
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複数の予約商品を同時購入したい |
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A
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複数の予約商品をご注文頂きました場合、全ての商品が揃ってから発送致します。別発送を希望の場合はコメント欄より『別発送』の旨ご指示ください。（クレジットカード決済は別発送出来ませんのでご注意下さい） |
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Q
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予約注文できたか確認したい |
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A
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ご注文を承りましたら1時間以内に【ご注文確認】メールをお送りします。ご注文内容をお知らせしていますのでご確認ください。 |
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Q
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予約注文したのに【ご注文確認】メールが届かない |
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A
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Eメールが届かない場合は、ご注文を承っていないかEメールアドレスに誤りがある可能性があります。ご登録いただいたEメールアドレスに間違いがありますと大切なご案内がお届けできません。ご注文後、1時間たっても【ご注文確認】メールが届かない場合は、Eメール
support@big-web.tv または、BIG-通販06-6245-7767（10時～18：45時）までご連絡ください。 Yahoo!メールやGmai等のフリーメールをご使用のお客様へ注文完了等のメールが届かない不具合が生じております。 この不具合により、当社が送信しましたメールがお客様の迷惑メールボックスに送られている場合がございます。 迷惑メールボックスをご確認頂いても、メールが届いていない場合、お手数ですが、登録を別のアドレスにご変更頂くか、お電話にてお問い合わせお願いいたします。 大変ご迷惑をおかけしますが、宜しくお願いいたします。 |