| よくあるご質問（Q＆A) |
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Q
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送料や手数料はいくらなの？ |
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A
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宅配でお受取りの場合、送料は全国一律 700円(税込)、シングルカードのみ500円（税込）、手数料込みとなります。くわしくは、こちら をご覧ください。 |
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Q
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いつ商品は届きますか？ |
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A
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午前中にご注文の場合は当日発送いたしますので、一部地域を除いては翌日～2日前後に到着予定となります。 |
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Q
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クレジットカードでのお買い物は安全？ |
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A
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BIG-WEBでは、SSL(Secure Socket Layer)という暗号システムを採用し、クレジットカードの支払いにおける安全性を確保しておりますので、クレジットカードナンバーが盗まれることはありません。ただし、お客様のブラウザがこのSSLによる暗号システムが利用できる必要があります。 |
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Q
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注文できたか確認したい |
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A
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ご注文を承りましたら1時間以内に【ご注文確認】メールをお送りします。ご注文内容をお知らせしていますのでご確認ください。 |
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Q
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注文したのに【ご注文確認】メールが届かない |
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A
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Eメールが届かない場合は、ご注文を承っていないかEメールアドレスに誤りがある可能性があります。ご登録いただいたEメールアドレスに間違いがありますと大切なご案内がお届けできません。ご注文後、1時間たっても【ご注文確認】メールが届かない場合は、Eメール
support@big-web.tv または、BIG-通販06-6245-7767（10時～18：45時）までご連絡ください。 Yahoo!メールやGmai等のフリーメールをご使用のお客様へ注文完了等のメールが届かない不具合が生じております。 この不具合により、当社が送信しましたメールがお客様の迷惑メールボックスに送られている場合がございます。 迷惑メールボックスをご確認頂いても、メールが届いていない場合、お手数ですが、登録を別のアドレスにご変更頂くか、お電話にてお問い合わせお願いいたします。 大変ご迷惑をおかけしますが、宜しくお願いいたします。 |
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Q
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注文後にキャンセルはできるの？ |
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A
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お客様が、【注文を確定する】または【申込みを確定する】ボタンを押した時点で、ご注文が完了したものとさせていただいております。但し、出荷作業が始まっていないご注文については、キャンセルをすることができます。 ※ご注文後２日以上経過している場合はキャンセル・変更はお受け出来ませんのでご注意ください。（配達指定等で出荷準備中の場合も含みます） くわしくは Eメール support@big-web.tv または、BIG-通販06-6245-7767（10時～18：45時）にお問い合わせください。 |
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Q
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ID・パスワードを忘れた |
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A
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メンバーID、パスワードをEメールでご案内します。 こちら をご覧ください。どうしても思い出せない場合は、お手数ですが、Eメール support@big-web.tv または、BIG-通販06-6245-7767（10時～18：45時）までご連絡ください。 |